Allgemeine Storno-Regeln
(Stand 10. Juni 2023)
Die kurzfristige Absage von kostenpflichtigen Veranstaltungen bringt immer wieder
das Thema Geld auf die Tagesordnung. Der Aktiv Club Erftstadt ist bemüht,
die angebotenen Veranstaltungen so kostengünstig wie möglich anzubieten. Dabei
wird - im Gegensatz zu Händlern wie z.B. Amazon - keine "Rückgabe-Rate" einkalkuliert,
die letztlich von allen anderen Teilnehmer zu bezahlen wäre.
Im Falle einer kurzfristigen Absage fallen Kosten an, die getragen werden müssen.
Die nachfolgenden Regeln sollen dazu beitragen, die Aufteilung der Stornierungs-Kosten
für alle transparent zu machen.
- Diese Regeln gelten für alle vom Aktiv Club Erftstadt e.V. durchgeführten,
kostenpflichtigen Veranstaltungen.
- Ausgenommen davon sind z.B. die Reisen über Kooperationspartner
und Veranstaltungen, bei denen der ACE nur Tickets verkauft z.B.
Hänneschen Theater, Philharmonie Abonnement etc.
- Mit der Buchung einer vom Aktiv Club Erftstadt durchgeführten,
kostenpflichtigen Veranstaltung geht man eine Zahlungsverpflichtung ein.
- Für die kostenpflichtigen Veranstaltungen gilt ab sofort eine
Stornofrist von 14 Tagen, d.h. bis zu 14 Tagen vor der Veranstaltung
kann kostenfrei storniert werden.
-
Eine Absage durch den Aktiv Club Erftstadt - auch innerhalb der Stornofrist -
ist immer kostenfrei.
| Beispiel: |
Tagesfahrt am Dienstag |
|
==> kostenfreie Absage bis Dienstag 14 Tage vorher möglich |
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Die Stornierung kann schriftlich, per EMail oder telefonisch erfolgen.
Als Datum gilt bei:
| EMail: |
Versand-Datum |
| schriftlich: |
Bearbeitungs-Datum im ACE Büro |
| telefonisch: |
Tag des Gesprächs mit dem Service Team |
Innerhalb der Stornofrist gelten folgende Regeln für die anfallenden Kosten:
-
Eine Stornierung ist kostenfrei, wenn eine Person als Ersatz
gewonnen werden kann (Warteliste, Nachmeldung)
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Eine Kosten-Ersparnis z.B. durch Wegfall von Museums-Tickets
wird – soweit möglich - vom Preis abgezogen.
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Ist kein Ersatz oder Ersparnis möglich, ist der volle Preis
zu bezahlen.
| Beispiel: |
Tagesfahrt mit Museums-Eintritt, Gesamtkosten 29,00€ |
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Museumseintritt von 10€ im Preis enthalten |
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Storno innerhalb Stornofrist, kein Ersatz möglich |
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==> zu zahlen: 29€ - 10€ = 19€ |
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Die Nicht-Teilnahme entbindet nicht von der Zahlungsverpflichtung,
gleich aus welchem Grund (Krank, im Datum geirrt, verschlafen etc.)
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Je nach Veranstaltung kann im Einzelfall eine längere Stornofrist
oder auch andere Storno-Regeln angegeben werden, z.B. bei Reisen.
Diese werden mit der Buchungsbestätigung ausgehändigt.
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Ist nichts weiter angegeben, gelten die AGB des Aktiv Club Erftstadt,
die im Download-Bereich einsehbar sind.